Bemanning IT-support

Effektiv bemanning av IT

IT-support utgör en central del av många företag. Typiska utmaningar kan dock vara långsamma svarstider, tekniska problem som stoppar verksamheten eller återkommande frågor som belastar den interna IT-avdelningen. Oavsett om det gäller stöd på distans eller på plats hjälper våra konsulter dig att hantera dessa utmaningar och leverera förstklassig support. Genom att välja Experis som ditt IT-bemanningsföretag får du:

• Erfarna konsulter: Våra IT-specialister har djup kunskap och erfarenhet inom servicedesk, onsite-tjänster och helpdesk.
   
• Flexibla lösningar: Vi anpassar oss efter ditt behov, oavsett om du behöver tillfällig förstärkning eller långsiktig support.
   
• Snabb tillsättning: Vårt nätverk av kvalificerade kandidater gör att vi kan leverera rätt kompetens snabbt.

Nöjda kunder

Med Experis kan du antingen ta in den kompetens inom IT du behöver i ditt team, eller outsourca IT-drift och underhåll helt och hållet till ett av våra skräddarsydda team. 

Vår senaste kundundersökning visar att 98 procent av kunderna är nöjda med den hjälp de fått. Det visar att vi verkligen gör skillnad och att våra tjänster levererar resultat på högsta nivå.

Låt oss hjälpa dig att bemanna din IT-support som möter morgondagens utmaningar.

Flexibel IT-bemanning för både små och stora företag

Oavsett om du har ett litet företag som endast behöver en IT-tekniker eller en större organisation med många användare och kontor, kan en bemanningslösning av IT ofta vara mer kostnadseffektiv än att ha en egen IT-avdelning.

Med Experis betalar du endast för de tjänster du behöver, utan långa bindningstider. Det ger dig friheten att justera bemanningen i takt med att verksamheten förändras, vilket kan minska dina kostnader markant. Vi erbjuder dessutom SLA-baserade processer som garanterar hög kvalitet och transparens i varje steg.

Konsulterna – hjärtat i vår verksamhet

Våra konsulter inom servicedesk och helpdesk är vana vid att hantera:

• Ärendehanteringssystem
• Felsökning av mjuk- och hårdvara
• Support via telefon, e-post, fjärrstyrning och på plats
• Installation och uppgradering av programvara

Vi erbjuder både on-site-lösningar, där tekniker är på plats hos dig, och fjärrservice, där vi skickar tekniker vid behov. Dessutom tillhandahåller vår språkanpassade servicedesk IT-support på alla nordiska språk samt engelska. Med Experis säkerställer du att din IT-support alltid levererar service i toppklass.

Effektiva ITIL-baserade lösningar och ServiceNow-integration

Vårt ärendehanteringssystem, ServiceNow, är en stabil och flexibel plattform som kan integreras med våra kunders egna system och tredjepartssystem. Med ServiceNow-integrationen får du SLA-statistik samt KPI- och kvalitetsrapporter – allt samlat i en lättanvänd plattform.

Vår process- och strukturplanering är baserad på ITIL (Information Technology Infrastructure Library), ett globalt standardiserat ramverk för att hantera IT-tjänster.

Produkter vi supporterar är bland annat:

• Stationära och bärbara datorer samt kringutrustning
• Mobila enheter och IoT-supportlösningar
• Skrivare, informationsskärmar och audiovisuella enheter
• Servrar och nätverk

FAQ – Vanliga frågor om IT-bemanning och IT-support hos Experis

Vad innebär IT-bemanning?

IT-bemanning innebär att ett företag anlitar ett IT-bemanningsföretag som Experis för att hyra in extern personal för IT-support och andra IT-tjänster. Detta kan inkludera servicedesk, onsite-support och fältservice.

Vilka fördelar finns med att outsourca IT-support?

Att outsourca IT-support ger tillgång till erfaren personal, högre flexibilitet och skalbarhet samt möjlighet att få snabb hjälp på flera språk. Det kan också vara mer kostnadseffektivt än att ha en egen IT-avdelning.

Vilka tjänster erbjuder Experis inom IT-bemanning?

Experis erbjuder tjänster som servicedesk för fjärrstyrd support, onsite-tjänster där tekniker är placerade hos kunden samt fältservice som inkluderar tekniker på plats när det behövs.

Vilka typer av företag kan ha nytta av IT-bemanning?

IT-bemanning passar både små och stora företag som vill ha flexibilitet i sin IT-support, särskilt företag med varierande IT-behov som kräver skalbara lösningar.

Kan ni erbjuda IT-support på flera språk?

Ja, vi erbjuder IT-support på flera språk: alla nordiska språk (svenska, norska, danska och finska) samt engelska. Detta gör det möjligt för oss att ge stöd till internationella företag och säkerställa att dina medarbetare kan få hjälp på sitt modersmål, vilket förbättrar kommunikationen och minskar risken för missförstånd.